Kamunikasi: Berusahalah mengerti lebih dahulu

“Kemampuan berkomunikasi bukanlah terletak pada kemampuan Anda berbicara dengan orang lain, tetapi yang terpenting adalah apakah Anda dapat mendengarkan dengan seksama dan mengerti maksud sesungguhnya dari lawan bicara Anda.”

Pada tahun 1985 Winfrey boleh dikata belum dikenal. Ia muncul dalam film The Colour Purple karya Steven Spielberg, dan menjadi pembawa acara obrolan pagi setempat, yang dibawakannya di Chicago selama satu tahun. Sukses yang diraihnya boleh dikata karena kemampuannya berbicara. “Dengan berkomunikasi dengan orang lainlah saya selalu mengembangkan harga diri saya”, jelas Winfrey. Namun Winfrey juga pendengar yang baik.

Malah kemampuannya untuk mendengarkan telah menjadi karakteristik utama dalam hidupnya. Ia adalah pelajar yang jadi kebiasaan, dan kemampuan mendengarkannya dimulai ketika ia menyerap hikmat dari para penulis. Ia suka membaca cerita fiksi dan biografi, mempelajari bagaimana perasaan serta pikiran orang lain – dan dalam prosesnya ia juga belajar tentang diri sendiri.

Kecenderungannya untuk mendengarkan itu telah sangat membantunya dalam setiap aspek karirnya. Penerapannya sangat jelas dalam pertunjukannya televisinya. Ia terus menamati serta emndengarkan dengan teliti untuk menemukan berbagai persoalan untuk di bahas di televisi. Dan ketika ia membawa selebriti, penulis atau para ahli ke pertunjukannya, dengan tulus ia mendengarkan apa yang mereka ucapkan. Bintang musik Madonna, mengatakan begini tentang Winfrey, “Ia telah menjadi sorotan publik sedemikian lama, namun ia memiliki simpati yang demikian menakjubkan. Saya tidak tahu bagaimana caranya melakukan itu”.

Ia melakukannya dengan mendengarkan.

Kemampuan Oprah Winfrey untuk mendengarkan telah diimbali dengan sukses serta pengaruh yang luar biasa. Ia adalah penghibur yang paling tinggi bayarannya di dunia dan memiliki kekayaan hampir setengah milyar dolar. Setiap minggunya, tiga puluh juta orang menonton pertunjukannya hanya yang di Amerika Serikat. Mungkin Anda juga adalah salah seorang penggemarnya.

Inti komunikasi adalah: Mengerti lebih dahulu, baru berusaha untuk dimengerti. Jika Anda berhasil melakukannya, maka Anda akan menjadi pembangun hubungan yang handal dan menjadi magnet bagi banyak orang.